Γενικοί όροι ηλεκτρονικού καταστήματος
Ο παρών ιστότοπος αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων ΚΟΥΣΒΕΛΑΡΗΣ μέσω διαδικτύου (εφεξής «το Κατάστημα») της εταιρείας με την επωνυμία «ΣΤΑΜΑΤΙΟΣ ΚΟΥΣΒΕΛΑΡΗΣ» που εδρεύει στην Ελλάδα, στην Λαμία 35100, Ροζάκη Αγγελή 9 (εφεξής «Εταιρεία»). Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (εφεξής, οι «ΓΟΣ») έχουν σκοπό να διατυπώσουν κατά τρόπο σαφή, ευκρινή και κατανοητό, τηρουμένης της αρχής της καλής πίστης και των διατάξεων που διέπουν το κύρος των δικαιοπραξιών, τους όρους που διέπουν και ρυθμίζουν τις σχέσεις της Εταιρείας με τον εκάστοτε επισκέπτη ή/και πελάτη του Καταστήματος, σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί «Προστασίας Καταναλωτών» και ειδικότερα τις διατάξεις που αφορούν στην εμπορία από απόσταση και το Νόμο 2472/1997 περί «Προστασίας ατόμου από την επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων», ως ισχύουν σήμερα.
Κάθε είσοδος, περιήγηση και συναλλαγή σας με το Κατάστημα σας καθιστά επισκέπτη ή/και πελάτη του Καταστήματος. Πριν προχωρήσετε στην περιήγησή σας εντός του Καταστήματος, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες ΓΟΣ και ότι τους αποδέχεσθε καθώς οποιαδήποτε χρήση ή/και συναλλαγή σας εφεξής με την Εταιρεία μέσω του Καταστήματος συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή σας αυτών των ΓΟΣ.
Προσωπικά δεδομένα
Η Εταιρεία επιβεβαιώνει ότι δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για χρήση μη ειδικώς εξουσιοδοτημένη από εσάς, ούτε να αποστείλει ή γνωστοποιήσει σε τρίτους (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) μη συνδεδεμένους με την Εταιρεία τα εν λόγω στοιχεία σας χωρίς τη δική σας ρητή και ειδική συναίνεση προς τούτο, με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας (π.χ. συνεργαζόμενες εταιρείες αποστολής) ή είναι υποχρεωτική με βάση το νόμο.
Ωστόσο, απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη και διεκπεραίωση της μεταξύ μας συναλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευρά σας ορισμένων προσωπικών σας στοιχείων, όπως το ονοματεπώνυμό σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία πληρωμής σας (π.χ. ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας), η διεύθυνσή σας για την αποστολή της παραγγελίας σας κ. ά. Επίσης, κατά την πλοήγησή σας στο Κατάστημα με χρήση του προσωπικού σας λογαριασμού Κουσβελάρης η Εταιρεία δύναται να συλλέγει πληροφορίες από το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, τον φυλλομετρητή σας (browser) και τη διεύθυνση του παρόχου διαδικτύου (IP) για την μέτρηση της επισκεψιμότητας, την διαμόρφωση ιστορικού παραγγελιών και αγοραστικού ενδιαφέροντος επί σκοπώ βελτίωσης των υπηρεσιών της ή τήρησης εσωτερικού λογιστικού αρχείου.
Ανήλικοι επισκέπτες του Καταστήματος δύναται να έχουν πρόσβαση σε αυτό και τις υπηρεσίες του μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την επίβλεψη των γονέων ή των κηδεμόνων τους. Χωρίς να έχουν υποχρέωση να υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Σε περίπτωση υποβολής τέτοιων στοιχείων από ανήλικους, η Εταιρεία διαγράφει άμεσα τις σχετικές πληροφορίες.
Το Κατάστημα επιτρέπει στους επισκέπτες/πελάτες του να έχουν πρόσβαση στο αρχείο όπου τηρούνται τα προσωπικά τους δεδομένα τα οποία συλλέχθηκαν και φυλάσσονται κατά τα ανωτέρω και να προβαίνουν σε διορθώσεις, διαγραφές, τροποποιήσεις και προσθήκες των δεδομένων και πληροφοριών που έχουν υποβάλλει σε αυτό
Ασφάλεια – Cookies – Σύνδεσμοι
Για την ασφαλή πλοήγησή σας στο Κατάστημα καθώς και για την ασφάλεια των συναλλαγών σας με αυτό, η Εταιρεία λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο υιοθετώντας σύγχρονες προδιαγραφές ασφαλείας υψηλής ποιότητας σύμφωνα με τις τάσεις της αγοράς, όπως παραδείγματος χάρη τα υψηλά επίπεδα κρυπτογράφησης τεχνολογίας SSL (Secure Socket Layer) της Thawte που τίθενται σε λειτουργία κατά τη διάρκεια εισαγωγής ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων που προσφέρουν κωδικοποιημένη επικοινωνία 256 bit. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάνουμε ό,τι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και ότι η ασφαλής πλοήγηση στο Κατάστημα καθώς και η προστασία του κωδικού πρόσβασης στον προσωπικό λογαριασμό σας εξαρτάται και από εσάς.
Στο Κατάστημα είναι πιθανό να εντοπίσετε συνδέσμους (link) που οδηγούν σε άλλες ιστοσελίδες, τις οποίες διαχειρίζονται τρίτοι ή οι οποίες ανήκουν σε τρίτους (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) μη συνδεδεμένους με την Εταιρεία ή το Κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, διευκρινίζεται ότι ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρεία και το Κατάστημα ως προς το περιεχόμενο των εν λόγω συνδεδεμένων ιστοσελίδων και τη χρήση αυτών από επισκέπτες/πελάτες καθώς αυτές βρίσκονται εκτός Καταστήματος και εκτός ελέγχου της Εταιρείας. Η υπόδειξη των εν λόγω συνδέσμων δεν συνεπάγεται δήλωση της Εταιρείας ως προς την αξιοπιστία, ασφάλεια και περιεχόμενο αυτών, των υπηρεσιών και προϊόντων που παρέχονται μέσω αυτών και η χρήση αυτών γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των επισκεπτών/πελατών. Ως εκ τούτου, για οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν ανακύψει κατά τη διάρκεια περιήγησή σας στους εν λόγω συνδεδεμένους ιστότοπους ή σε σχέση με συναλλαγές σας με αυτούς παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τους διαχειριστές αυτών, οι οποίοι και φέρουν αποκλειστικά ευθύνη για τους εν λόγω ιστότοπους.
Πωλούμενα είδη
Τα προϊόντα που πωλούνται από το Κατάστημα είναι προϊόντα της Εταιρείας (εφεξής τα «Προϊόντα»). Τα χαρακτηριστικά και άλλα συνοδευτικά στοιχεία αυτών (π.χ. ενδεικτικά η ύπαρξη εγγύησης, η ταυτότητα, τυχόν οδηγίες κλπ.) των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στο Κατάστημα και επιλέγοντας (click) το όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. Οι τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνουν και ΦΠΑ (24%). Οι τιμές αυτές αφορούν τα Προϊόντα και τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη της Εταιρείας, ενώ το Κατάστημα επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές δίχως προειδοποίηση.
Υποβολή/Ακύρωση παραγγελίας
Η υποβολή παραγγελίας Προϊόντων συνιστά δεσμευτική πρόταση αγοράς των εν λόγω Προϊόντων στη συνολική τιμή που αναγράφεται κατά την υποβολή της παραγγελίας, όπως αυτή περιλαμβάνει Φ.Π.Α., έξοδα συσκευασίας και αποστολής, άλλες ισχύουσες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις τις οποίες δικαιούσθε ως επισκέπτης/πελάτης. Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται με την αποδοχή της από την Εταιρεία δια αποστολής έγγραφης σχετικής επιβεβαίωσης (confirmation email) προς εσάς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που υποδείξατε κατά την υποβολή της εν λόγω παραγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση που δεν λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως με το Κατάστημα στη διεύθυνση info@kousvelaris.com προκειμένου να ζητήσετε να ολοκληρωθεί επιτυχώς η υποβολή της παραγγελίας σας.
Το Κατάστημα χρησιμοποιεί μηχανισμό για την ακύρωση μίας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί και δεν έχει ακόμη παραδοθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@kousvelaris.com ή να τηλεφωνήσετε στο +30 2231033581. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
Πληρωμή
Η πληρωμή της εκάστοτε παραγγελίας πραγματοποιείται με απόλυτη ασφάλεια με χρήση πιστωτικής κάρτας VISA και MASTERCARD οποιασδήποτε τράπεζας μέσω Πρωτοκόλλου Ασφαλείας Τεχνολογίας SSL (Security Certificate & SSL Technology), η επιβεβαίωση της οποίας διεξάγεται μέσω του συστήματος 3D Secure Network της VISA και MASTERCARD ή με αντικαταβολή τοις μετρητοίς.
Το Κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών με χρήση της πιστωτικής σας κάρτας. Ωστόσο, σε περίπτωση που αποδεδειγμένα έχει γίνει δόλια χρήση της πιστωτικής σας κάρτας, η χρέωσή σας δύναται να ακυρωθεί κατόπιν αιτήματος σας στην Τράπεζα που έχει εκδώσει την πιστωτική σας κάρτα, η οποία οφείλει να διερευνήσει το παράπονο ή την καταγγελία σας. Για το λόγο αυτό έχετε υποχρέωση αμέσως μόλις αντιληφθείτε ότι συνέβη το γεγονός αυτό να προβείτε σε ενημέρωση της εκδούσας Τράπεζας, ώστε να ακυρωθεί αυτή και να αποκλεισθεί η χρήση της από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
Τρόπος- Χρόνος- Κόστος αποστολής
Τα Προϊόντα είναι άριστης ποιότητας ανταποκρινόμενα στις διεθνείς προδιαγραφές ποιότητας και σχεδιασμού Κουσβελάρης, συσκευάζονται επιμελώς και είναι άμεσα παραδοτέα στις εγκαταστάσεις της Εταιρείας. Εφόσον δηλώσετε σχετικά κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, τα Προϊόντα δύνανται να σας αποσταλούν με δική σας ευθύνη και δαπάνη μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier) και το αργότερο εντός 10 ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελία σας στον τόπο που έχετε υποδείξει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Το κόστος αποστολής είναι το ίδιο για αποστολή σε όλη την Ελλάδα και κυμαίνεται μόνον ανάλογα με το βάρος των Προϊόντων που παραγγείλατε.
Ο χρόνος αποστολής των Προϊόντων υπόκειται σε επιφύλαξη σχετικά με τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων στις αποθήκες του Καταστήματος καθώς και σε λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ), στην οποία περίπτωση θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω email ή τηλεφώνου προκειμένου να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Τιμές πωλούμενων προϊόντων
Οι τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνουν και ΦΠΑ (24%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη της εταιρείας, ενώ το Κατάστημα επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
Υπαναχώρηση- Επιστροφές προϊόντων
Γενικοί Όροι Επιστροφών
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, με επιστροφή στο eshop ή σε κάποιο κατάστημα Κουσβελάρης.
Δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα (ισχύει για παραγγελίες εντός Ελλάδας).
Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση την οποία τα παραλάβατε, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, λερωθεί ή βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους και να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι ασφαλείας.
Κάθε προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την κάρτα αλλαγής που το συνοδεύει, στην οποία φαίνεται ο κωδικός του είδους, η ημερομηνία αγοράς και η σφραγίδα του καταστήματος.
Σε περίπτωση επιστροφής στο eshop είναι απαραίτητο μας ενημερώσετε με email για την επιστροφή. Σε περίοδο εκπτώσεων τα εκπτωτικά είδη αλλάζονται μόνο με εκπτωτικά προϊόντα, καθώς επίσης τα προϊόντα που βρίσκονται σε Προσφορά καθ’ όλη την διάρκεια του χρόνου αλλάζονται μόνο με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με άλλο είδος, μέγεθος ή χρώμα, ή να σας γίνει επιστροφή χρημάτων. Σας επιστρέφουμε το ποσό της αξίας του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων και των εκπτωτικών προϊόντων. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά και δεν μπορεί να υποστούν φθορά κατά την μεταφορά τους. Οι αγορές που έχουν γίνει με κάρτες δώρων ή έχουν αποσταλεί ως δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται με άλλα προϊόντα, αλλά δεν μπορούν να εξαργυρωθούν για μετρητά. Επιστροφές που θα λάβουμε εκτός των όρων της πολιτικής μας δεν θα γίνονται δεκτές. Η διεύθυνση επιστροφών στο eshop είναι: Κουσβελάρης, Ροζάκη Αγγελή 9, Λαμία 35100, Ελλάδα.
Πως επιστρέφω το προϊόν στο eshop της Κουσβελάρης;
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αρχικά με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@kousvelaris.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής τους.
Καλέστε την ΕΛΤΑ courier και επιστρέψτε το δέμα στην αποθήκη μας στην διεύθυνση Ροζάκη Αγγελή 9 Λαμία, Τ.Κ. 35100 με χρέωση δική μας, δηλαδή στον λογαριασμό Κουσβελάρης E-shop.
Eπιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Όλα τα προϊόντα Κουσβελάρης περνάνε από αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους. Αν ωστόσο αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα και το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
-Επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 2231033581 ή στείλτε μας e-mail στο info@kousvelaris.com
-Συμπληρώστε την συνημμένη Φόρμα Επιστροφής που έχετε λάβει με την παραγγελία σας.
-Τοποθετήστε την φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε σε ασφαλή συσκευασία.
-Καλέστε την ΕΛΤΑ courier και επιστρέψτε το δέμα στην αποθήκη μας στην διεύθυνση Kουσβελάρης E-shop, Ροζάκη Αγγελή 9 Λαμία, Τ.Κ. 35100, με χρέωση στον παραλήπτη, δηλαδή το Κουσβελάρης E-shop.
H Σ. Κουσβελάρης θα αναλάβει είτε να σας αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα καινούργιο (αναλόγως του αποθέματος) είτε να σας κάνει επιστροφή των χρημάτων σας.
Στην περίπτωση της αντικατάστασης, θα χρειαστούμε 3-5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής έτσι ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία και αποστολή του νέου προϊόντος.
Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων, αυτή θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής με τον οποίο έγινε η αρχική αγορά. Δηλαδή, η πληρωμή με αντικαταβολή θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην φόρμα επιστροφής, η πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα θα επιστραφεί στην κάρτα σας.
Πως θα γίνει επιστροφή των χρημάτων μου;
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα ξεκινήσουν οι διαδικασίες επιστροφής της αξίας της. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, είτε με κατάθεση του ποσού εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ’ όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.
Τι ποσό θα μου επιστραφεί;
Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και των τυχόν εξόδων αποστολής.
Επικοινωνία με την εταιρεία
Οποιοσδήποτε επισκέπτης/πελάτη του Καταστήματος δύναται να επικοινωνεί με την Εταιρεία τηλεφωνικώς στο +30 2231033581 ή εγγράφως ηλεκτρονικά στο info@kousvelaris.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της Εταιρείας που αναγράφεται ανωτέρω.
Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας
Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, της συνολικής εμφάνισης, των παρεχόμενων υπηρεσιών και Προϊόντων και εν γένει όλων των αρχείων του Καταστήματος είναι πνευματική ιδιοκτησία, βιομηχανικά σχέδια, διακριτικά γνωρίσματα, σημάδια, σύμβολα, σημεία και κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών της Εταιρείας, των συνδεδεμένων με αυτήν εταιρειών και επιχειρήσεων και των προμηθευτών της και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου καθώς και των διεθνών συμβάσεων. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που τυχόν αναφέρονται στο Κατάστημα και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών, φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς εκείνοι φέρουν τη σχετική ευθύνη.
Ευθύνη των μερών
Ο επισκέπτης/πελάτης, με την αποδοχή των παρόντων ΓΟΣ και την περιήγηση στο Κατάστημα, δηλώνετε υπεύθυνα ότι είσθε νομικά ικανός να συνάψετε την παρούσα σύμβαση καθώς επίσης και να κάνετε χρήση του Καταστήματος υπό τους όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται εδώ. Επίσης, ως επισκέπτης/πελάτης του Καταστήματος συμφωνείτε και αποδέχεσθε ότι είσθε οικονομικά υπεύθυνος για κάθε χρήση του Καταστήματος καθώς επίσης και για τη χρήση του λογαριασμού από άλλους – συμπεριλαμβανομένων ανθρώπων που διαμένουν με εσάς και έτσι συμφωνείτε να επιβλέπετε κάθε χρήση του Καταστήματος η οποία γίνεται από ανηλίκους χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό ή το όνομά σας. Η Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των συμβούλων και εργαζομένων της, ευθύνεται μόνον για δόλο ή βαριά αμέλεια και μόνον για θετική ζημία και η ευθύνη της αυτή δεν δύναται να υπερβαίνει την αξία των πωλούμενων Προϊόντων.
Εφαρμοστέο δίκαιο και λοιποί όροι
Η Εταιρεία και το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει εγγράφως τους παρόντες ΓΟΣ δίχως προειδοποίηση, οι οποίοι θα έχουν ισχύ από την ημερομηνία αναρτήσεώς τους στο Κατάστημα. Παράλειψη ασκήσεως οποιουδήποτε δικαιώματος της Εταιρείας δεν δύναται να ερμηνευθεί ως παραίτηση από αυτό.
Η πλοήγηση, χρήση και συναλλαγή σας με το Κατάστημα διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της ευρωπαϊκής ένωσης καθώς και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει κατά την πλοήγηση, χρήση και συναλλαγή προς με το Κατάστημα εισάγεται προς εκδίκαση στα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, Ελλάδος.
Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.
Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών
Η Εταιρεία, συμμορφούμενη προς τον Κανονισμό (ΕΕ) υπ’ αριθμ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21.5.2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, την Οδηγία υπ’ αριθμ. 2013/11/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την Υπουργική Απόφαση υπ’ αριθμ. 70330οικ. (ΦΕΚ τ. Β’ 1421/2015), σας ενημερώνει για την δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης οιασδήποτε διαφοράς σχετικής με τις συναλλαγές σας με το Κατάστημα μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL
Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.

General terms of e-shop
This present website constitutes the electronic store for the sale of KOUSVELARIS goods over the internet (hereinafter “The Store”) of “STAMATIOS KOUSVELARIS” its registered seat at Rozaki Ageli 9, Lamia, 35100, Fthiotida, Greece (hereinafter “the Company”). These present General Terms and Conditions of Contract (hereinafter the “T&C”) aim to set forth in a clear, lucid and comprehensive manner, abiding to the principles of good faith and to provisions on the validity of contracts, the terms and conditions governing the relationships between the Company and any visitor or/and customer of the Store, in accordance with Law 2251/1994 on “Consumer Protection” and in particular the provisions regarding distant trading and Law 2472/1997 on “Protection of the individual from processing of Personal Data”, as in force today.
Each and all of your entries, navigations and transactions with the Store renders you a visitor or/and customer of the Store. Before proceeding to navigating through the Store, we ask you to confirm that you have fully read and understood these present T&C and that you accept them; any and all uses or/and transactions hereinafter with the Company through the Store presupposes your full and unconditional acceptance of these T&C.
Personal Data
The Company confirms that it will not use your personal data for any use not explicitly authorized by yourself, nor will it send or disclose the said data to third parties (natural persons or legal entities) not affiliated with the Company without your prior explicit and specific consent to do so, unless such disclosure is required for execution of your order (e.g. to collaborating courier companies) or is mandatory by law.
Even though navigating in the Store is also possible without revealing your personal data, you can benefit from additional services provided that you accept to reveal some of your personal data depending on the particular service which is of interest to you. For example, your contact details (e.g. name, surname, address for correspondence, telephone number, email) will be required for the purposes of creating your personal Kousvelaris account, your address of correspondence will be required to communicate with the Company and the Store (e.g. for submitting a complaint, for receiving information or promotion material) etc.
However, for initiation and processing of your transaction with us it is necessary that you notify us of certain personal data, such as your name and surname and your contact details, your payment details (e.g. your credit card number), your shipping address for your order etc. Further, while navigating in the Store by using your personal Kousvelaris account, the Company may collect information from your computer’s operational system, your browser and your IP address in order to count visits, to create order history and consumer interest for the purposes of service optimization or maintaining an internal accounting file.
Under-aged visitors of the Store may only have access to it and to its services pursuant to the consent and under the supervision of their parents or their guardians and are under no obligation to submit their own personal data. In the event of submission of such personal by under-aged persons, the Company immediately deletes all such relevant data.
The Store allows you to have access to the file where your personal data have been collected and stored as per the above and allows you to rectify, delete, amend and supplement the data and information you have submitted.
Goods Sold
The products sold through the Store are the products of the Company (hereinafter, the “Products”). The characteristics and other accompanied information thereof (e.g. indicatively any product warrantee, identity, any instructions, etc.) are available and you may consult these by following the instructions available in the Store by clicking on the name of the respective product. The prices indicated on the relevant catalogues next to each product include VAT (24%). Prices refer to Products and quantity of Products available in the Company’s warehouse while the Store reserves the right to adjust prices without notice.
Submission/Cancellation of Order
Submission of a Product order constitutes a binding purchase offer of the said Products at the total price indicated during submission of the order, including V.A.T., packing and shipping expenses, other applicable fees and any discount to which you are entitled as visitor/customer. Your order becomes final upon confirmation from the Company through email at the email address you indicated upon submission of the said order. Should you fail to receive a confirmation message of your order, we kindly ask you to directly contact the Store at info@kousvelaris.com in order to request that submission of your order is successfully completed.
The Store disposes of a mechanism for canceling an order (in full or in part) which has already been submitted but has not yet been delivered. For any such cancellation of order (in full or in part) you will need to send an email to info@kousvelaris.com or call +30 2231033581. This option is available to you up until the moment we notify you of the dispatch of you order. Following that point in time cancellation will no longer possible.
Means of Payment
Payment of a specific order is effected in full security by use of a VISA or MASTERCARD credit card through Security Certificate & SSL Technology, confirmation of which is made through VISA’s and MASTERCARD’s 3D Secure Network system.
The Store has taken all necessary precautions to secure transactions by means of credit card. However, in case of confirmed fraudulent use of your credit card, you may cancel charge of your account upon submitting a request to the bank having issued your credit card, which is obliged to look into your complaint. For this reason you are under the obligation to immediately notify the issuing bank as soon as you realize such an event has occurred in order for such card to be cancelled and the further use thereof by unauthorized persons be prohibited.
Means, time and cost of dispatch
The Products are of excellent quality, in conformity with international quality standards and Kousvelaris design, are carefully packed and are immediately available for delivery at the Company’s premises. Should you indicate so during submission of your order, the Products may be shipped to you at your expense and liability by courier at the latest within 10 days from the date of your order confirmation at the location you have indicated upon submission of your order. Dispatch takes place daily; Saturdays, Sundays and bank holidays are excluded. Shipping costs are fixed for shipping throughout Greece and vary solely depending on the weight of the Products that you have ordered.
Dispatch time of the Products is subject to availability of the ordered products within the Store’s warehouse and to force majeure (e.g. bad weather conditions, strikes etc.), in which case we shall inform you accordingly by email or telephone in order for you to notify us of whether you wish, under these circumstances, for your order to proceed.
Withdrawal – Product return
Within 14 calendar days from the date of receipt, you have the right to return any Products bought, without any damage to you and without being required to disclose the reason for which you wish return thereof, provided that the Products to be returned are in the same condition as upon their receipt, i.e. without being worn or damaged, and are followed by the retail receipt and the guarantee or card of return indicating that the said Product(s) is/are for return according to article 8 of these T&C. For your convenience, upon delivery of the Products, it is advisable that you personally check the condition of the sold Products for any defects or problems with your order, its packaging or the Products. In case of return, any dispatch expenses resulting from such return of Products are born by yourselves. Within 30 calendar days from the date of receipt of the returned Products, the Store shall reimburse you with the amount corresponding to the total purchase value and dispatch expenses of the Products returned, by the same means of payment initially used for the placement of the order.
Products shall be returned to the Company’s address indicated above.
Advertising messages
The Store provides you with the possibility to opt to be updated on new Products, offers and services, by sending from time to time advertising-information messages to the e-mail address or telephone number previously indicated. The Store will in no event abuse of its above service. Besides, you are always given the possibility to unsubscribe from such service by submitting a relevant request to the email address info@kousvelaris.com.
Contacting the company
All visitors/customers of the Store can communicate with the Company by calling (+30) 2231033581 or emailing info@kousvelaris.com or mailing to the address indicated at Contact Us page.
Intellectual and Industrial property rights
Excluding any explicit exceptions (intellectual rights of third parties, associates and authorities), the entire content of the website, including pictures, graphics, photographs, designs, texts, overall layout, services provided and Products and in general all files of the Store are the intellectual property, industrial designs, tradenames, distinctive marks, signs, symbols and registered trademarks and service marks of the Company, its affiliated companies and businesses and providers and are protected by the relevant provisions of Greek and European law as well as those of international agreements, protocols and conventions.
Any other product or service mentioned in the Store bearing trademarks of the respective organizations, companies, associates, authorities, unions or publishers constitute their own intellectual and industrial property and therefore the latter bear all corresponding liaiblity.
Visitor/User Liability
By accepting these present T&C and by navigating through the Store, you responsibly declare that you are legally eligible to enter into this present contract and to make use of the Store under the terms and conditions provided herein. In addition, as a visitor/user of the Store you agree and accept that you are financially liable for any and all use of the Store as well as for the use of your Kousvelaris account by others – including persons co-habituating with you -and therefore you agree to supervise all use of the Store made by under-aged persons using your Kousvelaris account or name.
The Company, including its advisors, directors, officers and employees, is solely liable for fraud and gross negligence and solely for damages incurred and its liability may not exceed the value of the sold Products.
Applicable law and other terms
The Company and Store reserve the right to amend or update in writing these present T&C without prior notice, effective as of the date posted on the Store’s website. Failure of the Company to exercise any of its rights shall not be construed as a waiver.
Navigation, use and transaction with the Store is governed by Greek law, EU Law and the relevant international conventions. Any dispute that occurs during nagivation, use and transaction with the Store shall be exclusively submitted to the competent courts of Athens, Greece.
Any provision of the above terms which is deemed to be against law shall automatically cease to be valid and shall be removed from this present, without affecting the validity of the rest of the terms.